从马斯洛需求理论看BBO牌友需求 网上的牌手,他们需要什么?喜欢什么?对这些问题的集纳和分析,无疑是网络桥牌组织发展壮大、并更好为牌友们提供服务的基础。本人依据马斯洛需求理论,结合多年的网络观察,对这些问题做一点粗浅的剖析。属于涂鸦,未经同意,请勿转载。 马斯洛需求层次一共有以下五种。 一是生理需求:也称级别最低、最具优势的需求,如:食物、水、空气、性欲、健康。 二是安全需求:同样属于低级别的需求,其中包括对人身安全、生活稳定以及免遭痛苦、威胁或疾病等。 三是社交需求:属于较高层次的需求,如:对友谊、爱情以及隶属关系的需求。 四是尊重需求:属于较高层次的需求,如:成就、名声、地位和晋升机会等。尊重需求既包括对成就或自我价值的个人感觉,也包括他人对自己的认可与尊重。 五是自我实现需求:是最高层次的需求,包括针对于真善美至高人生境界获得的需求,因此前面四项需求都能满足,最高层次的需求方能相继产生,是一种衍生性需求,如:自我实现,发挥潜能等。 对应地,网络牌友的需求,大致可以划分五个层次: 第一层面----基本需求:有人打牌、有伴打牌、有牌可打。显然,不少牌友,目的就是为了打牌。有伴打牌、有牌可打,显然是网络牌友需求的第一层次。不少网络牌友,由于找不到合适的网络群体,想尽兴打牌而不得,显然是基本需求都未得到满足。 第二层面----安全和归属的需求:初上BBO,相信大家都会有这样的经历:东逛逛、西逛逛。打几副散桌,大家都不认识,速度慢了、说话人家不爱听,或被误解,或者人家认为你水平不济、一不小心就会被桌主踢出去。这样,上网打牌都有着某种不安定感不安全感。所以大家最后都会加入某个桥牌群,混个脸熟,满足一个安全感和归属感。 第三个层面----社交需求:打牌不仅仅是打牌,是现实生活的一种延伸。打牌之外,大家在组织里天南海北,悬河涛涛,天文地理,谈股论金...... 除了打牌,成为情感交流和情感宣泄的重要渠道。更有不少人,从网上发展到网下,落地成为好友,并联袂转战桥牌比赛。 第四个层面-----尊重需求。人活一张皮,在获得基础需求之后,尊重需求就凸显出来了。对广大桥友来说,尊重需求,首先表现为强烈的提高牌艺的欲望;毕竟,在桥言桥,手上没有两下子,肯定难以服人。其实,是谋求组织中的地位,尽管这种地位是虚拟的,但在组织中却跟声誉和名望想关联。有些人满足于“意见领袖”,不在意组织中的职位,在意的是在组织中的影响力,通常登高一呼、响应者众。这种需求,包含了他人对自己的认可与尊重,也包含对成就或自我价值的个人感觉。 第五个层面-----自我实现的需求。这个需求,高居金字塔塔顶,是一种真善美至高人生境界获得的需求。由此需求者,往往有坚定的信念、崇高的信仰,谋事跟私利无关、跟境界有关。放眼桥牌网络,达此层面者,又有几人乎?! 据此需求分析,一个网络桥牌组织,首先要提供打牌的组织园地,有牌可打。要发动热心人,频繁地组织队式赛、双人赛等,满足牌友的基本需求。其次是开展各类形式的交流,满足桥友的第二层面和第三层面的需要,鼓励各种卖萌,各种牌艺外的讨论,并在适当时候,从网上走到网下,开展各类活动。第四个层面的需要,要求桥牌组织能提供优质的教育服务,提高桥友的牌技、提升桥牌的礼仪和综合素养。并适时开展对外比赛交流,提高归属感和成就感。网络论坛,也是学习和交流的好平台。对于组织内的能力,知人善用,合理安排岗位,让他们充分发挥才干,提供服务桥友们的舞台和空间。 达到最高需求层面的人,你认识他,是你的幸运。对于桥牌,他们有独特的理解。他们致力于改变桥牌不良的现状,提高桥牌运动的整体氛围和环境,并为之奋斗不息。他可能会成为你的导师、你的挚友、你的精神支撑。如果有幸他成为你的得利助手,那么他可能就是成就辅佐刘备三分天下的虎将。给他一个方向,任他策马扬鞭,开疆拓土....